For Portlr er kundetilfredsheden vigtigt

For Timevo er kundetilfredshed vigtigt

/i /af

Hos Timevo oplever vi stadig øget kundetilfredshed. Vi bliver dog ofte konfronteret med undrende spørgsmål omkring, om kundetilfredsheden ikke falder efter implementering af Timevo, grundet den højere betalingsrate for kunden. Svaret er ganske enkelt nej.

Kundetilfredsheden opretholdes i takt med, at andre fokuspunkter overholdes – fokuspunkter der for kunden betyder mere end penge. Hvad der derimod vægter højt er:

  • Fakturaer der er gennemskuelige, hvor kunden let kan følge med i, hvad deres penge bliver brugt på
  • At den tid der er aftalt, kontra den tid der reelt bruges, stemmer overens
  • At leverandøren eller samarbejdsvirksomheden kan dokumentere, at tiden er brugt korrekt, og kunden derved kan få et let overblik over, hvad den er brugt på

 

Formålet er øget kundetilfredshed og mindre (ingen) churn-rate

Formålet med Timevo er netop ikke at fakturere kunden mere, men at fakturere kunden bedre med forøget indsigt og overskuelighed!

For brugere af Timevo er der mange fordele. For virksomheden reduceres spildtid. Tid som ofte går med at gennemskue konsulenters tidsregistreringer – tid som kan bruges på at forbedre den service, kunderne fortjener og forventer. Derudover er det en enkel mulighed for virksomheden til at få et indblik i, hvad deres dyrebare tid bruges på, og hvordan den kan optimeres.

Hos konsulentvirksomheden Blue Dock har implementeringen af Timevo betydet øget kundetilfredshed, bedre fortjeneste og reduceret faktureringstid på hele 80%. Tallene taler for sig selv, og siden implementeringen af Timevo har Blue Dock ikke modtaget en eneste faktura-klage.

Læs mere om fakturering her

Klassiske servicedesk-systemer vs Portlr

Klassiske servicedesk-systemer vs. Timevo

/i /af

Timevo giver din kunde en unik mulighed for at benytte en fleksibel servicedesk, der kan det hele. Her er det nemt for både dig og din kunde at holde styr på aftaler og derved bibeholde et godt samarbejde. Timevo gør det nemt at følge med i de opgaver, der arbejdes på, mens kunden sikres et økonomisk overblik.

Bag enhver opgave sidder en kunde med et ønske, og en virksomhed der i samarbejde med kunden skal imødekomme dette. Det er essentielt for et godt samarbejde, at parterne har en fælles forståelse for tidsforbrug og omkostninger. Her kommer Timevo ind i billedet.

Timevo giver som fleksibel servicedesk din kunde utallige muligheder. Fx kan de nu godkende alle opgaver baseret på et aftalt antal timer, få gennemskuelige fakturaer, sammenligne estimeret forbrug med reelt forbrug og meget mere. Derudover effektiviseres konsulentens arbejde. Mindre tid bliver brugt på at registrere timer, når man nemt kan vælge en bestemt opgave og koble timeregistreringen på. Det sparer tid både for konsulenten selv og den projektansvarlige, der sidst på måneden skal registrere timerne.

Timevo giver grobund for et godt samarbejde gennem en fleksibel servicedesk

Når din kunde sender en opgave til Timevo servicedeck eller opretter den direkte på siden, vil du have mulighed for at tilbyde kunden et estimat via mail. Herefter vil det være muligt for kunden nemt at godkende og igangsætte opgaven via et link. Kunden kan løbende logge ind på Timevo og følge med i, hvad de har godkendt af opgaver. På den måde bevarer de et godt overblik gennem hele forløbet, og du får en glad kunde.

For medarbejderen i din virksomhed er der også betydelige fordele. Konsulenten bevarer et overblik over timer godkendt af kunden, hvilket nemt kan sammenholdes med de timer, som bruges på opgaven. Derved er det muligt hele tiden at holde styr på tidsforbrug, og hverken kunden eller medarbejderen vil føle sig snydt.

Migrering fra eksisterende time- og sagssystem til Timevo

/i /af

At skifte time- og sagssystem kan være en større opgave. Derfor vælger mange virksomheder, at blive hvor de er, selvom systemet ikke længere er tilsvarende til eller dækker deres behov. Det kan virke nemt og simpelt at beholde sit gamle system. Men ligeså let som det virker, lige så mange ulemper kan det føre med sig. Vi er klar over, at de fleste af dine medarbejdere eller ansatte er vant til jeres nuværende system, og derfor gør vi meget ud af at sætte jer bedst muligt ind i et nyt system. Vi vil altså sikre, at I optimerer jeres time- og sagssystem samtidig med, at I føler jer godt klædt på til at navigere i det.

Timevo ønsker at fjerne denne barriere og gøre det let for dig som ny kunde at navigere i et nyt time- og sagssystem. Derfor flytter vi gratis dine opgaver og timer fra dit gamle system til Timevo*. Kombineret med vores vejledning i systemet, sikrer vi, at I ubesværet kan komme i gang straks.

Har I ønsker til integrationer til andre systemer, etablerer Timevo også disse. Er det et system, som vi ikke allerede integrerer op i mod, vil det være muligt for en mindre merpris.

Inden vi gør dette for jer, vil vi dog anbefale, at I prøver vores gratis demo. På den måde sikrer I, at platformen er rigtig for jer.

Timevo Desktop-applikation

/i /af

Som en del af Timevo’s udvikling lanceres der i 2019 en desktop-applikation, der skal forenkle timeregistreringen for brugeren. Timevo fokuserer på at forenkle brugervenligheden og gøre det nemt for brugeren at registrere timer så udførligt som muligt. Her kommer Timevo Desktop ind i billedet.

Timevo’s Desktop-applikation vil fungere som en applikation på computeren, der altid er logget ind og tilgængelig for brugeren. Applikationen indeholder alt, hvad der i forvejen findes på Timevo og vil efterhånden blive udvidet med nye og fede løsninger.

Sådan gør du:

På din personlige Timevo-side vil der nederst i højre hjørne være placeret en knap med teksten ”Installer App”. Med et enkelt klik installeres Timevo Desktop, og du er nu klar til at gå i gang.

Vi forsøger altid at tilgodese vores kunders ønsker og gøre det enkelt at holde styr på timeregistrering og opgavehåndtering. Har du derfor ønsker eller idéer til optimering af Timevo, hører vi gerne fra dig!

Virksomheder efterspørger integration mellem IT-værktøjer

/i /af

Behovet for integration mellem IT-systemer har aldrig været større. Der findes mange gode værktøjer til timeregistrering, fakturering, bogføring, opgavehåndtering og meget andet. Det er IT-værktøjer, der typisk findes som både apps og online-værktøjer. På mange områder er disse specialiseret i hver deres silo. I takt med at flere og flere systemer er blevet specialiserede, er det blevet tilsvarende vanskeligere for virksomheder at holde overblikket over jeres data, der typisk er spredt ud på adskillige platforme.

 

Værdien ligger i integrationen

Virksomheder, der anvender flere forskellige platforme, har meget ofte udfordringer med at skulle flytte data manuelt. Udfordringerne ses ofte, når virksomhederne vokser, da mange standard online-applikationer kan anvendes relativt let til mindre virksomheder, men i det øjeblik, at der kommer flere brugere på, vil der være mange administrative udfordringer. Jo mere avanceret brug af de enkelte platforme, jo større behov er der for integration af systemerne, for at data kan overføres automatisk. Det kan fx være behovet for automatisk overførsel af fakturakladder til Dinero, e-conomic eller et andet økonomiprogram.

 

Sådan benytter Timevo integration

Timevo er integreret med langt de fleste af de programmer, som virksomhederne bruger i dag; Microsoft Office 365, Dinero, e-conomic og mange flere. Vi ved, at der er en stor værdi for brugerne ved at have mulighed for, at data kan flyde automatisk mellem diverse platforme

Konkret betyder det, at Timevo kan overføre fakturakladder fra Timevo til Dinero med ét klik. Det sparer brugeren meget tid på ikke at skulle samle data fra flere systemer og samle det i et fakturasystem. Integrationen foregår dog ikke kun fra Timevo til Dinero, men også fra Dinero til Timevo.

Se et lille udsnit af de systemer vi integrerer op i mod her

Digitalisering af hele din virksomhed

Digitalisering af hele din virksomhed

/i /af

Digitalisering af andre processer, der ikke vedrører timeregistrering, opgavehåndtering og projektstyring? Vi kan også hjælpe jer med at få optimeret andre steder. Gennem vores konsulentvirksomhed Blue Dock, tilbyder vi andre IT-løsninger med Office 365, der vil digitalisere jeres virksomhed og effektivisere forskellige arbejdsprocesser. Vi tilbyder blandt andet intranet med SharePoint, applikationsudvikling og andre IT-projekter.

Dét har vi udviklet
Timevo er ét eksempel på en løsning, som Blue Dock har udviklet. En platform, der samler og forenkler en proces, der som udgangspunkt skal gentages hver dag. Flere gange. Timevo har strømlinet hele processen omkring timeregistrering og opgavehåndtering, hvilket har sparet os tid i hverdagen i konsulentvirksomheden. Samtidig har Timevo betydet, at vi i Blue Dock har et suverænt overblik over forretningen, som både vi og vores kunder sætter pris på. Det har resulteret i glade kunder, der vender tilbage, når de har nye behov.

Blue Dock: Fast pris – agile projekter
Grundprincipperne i Blue Dock er, at vi leverer til fast pris. Samtidig er alle projekter agile. Hvis jeres behov derfor ændrer sig midt i processen, rettes løsningen til, uden at det kommer til at koste jer en krone mere, end det beløb, der var aftalt inden projektets start.

Til andre kunder har vi for eksempel leveret: Intranet, dokumenthåndtering, projektstyring, sagshåndtering, migrering til Office 365 og applikationsudvikling. I kan læse om digitalisering og vores øvrige leverancer HER.

Brug for hjælp?
Udviklingen af Timevo har haft en enorm betydning for vores konsulentvirksomhed. På samme måde kan Blue Dock også udvikle en løsning til jeres virksomhed, der på samme måde digitaliserer arbejdsprocesser, hvilket sparer medarbejderne tid, og øger virksomhedens samlede effektivitet.

Læs mere om Blue Dock og kontakt os HER.